Termini e Condizioni di Vendita

1. Identificazione del Venditore

I presenti Termini e Condizioni disciplinano la vendita dei prodotti disponibili sul sito e-commerce gestito da:

MA.TER. S.N.C. di Bartolucci Maurizio e Bartolucci Lorenzo
P. IVA: 00604440552
Sede legale: Via dell’Argine 2, 05035 Narni (TR), Italia
Sede lavorativa: Via Tuderte 12, 05035 Narni (TR), Italia
E-mail: matersnc@virgilio.it
Tel.: +39 0744 717379
Cell.: +39 377 093 3002
Il sito e-commerce è raggiungibile all’indirizzo: https://www.matermaterassi.com/

2. Oggetto

I presenti Termini e Condizioni disciplinano gli acquisti effettuati tramite il sito e-commerce di MA.TER. S.N.C. di Bartolucci Maurizio e Bartolucci Lorenzo. Attraverso il sito MA.TER. commercializza principalmente materassi, guanciali, coprimaterassi e coprirete, nonché eventuali ulteriori prodotti presenti nel catalogo online. I prodotti disponibili sul sito sono prodotti fisici appartenenti al catalogo di MA.TER.

Le immagini e le descrizioni presenti sul sito hanno lo scopo di illustrare le caratteristiche dei prodotti. Eventuali differenze non sostanziali tra le immagini pubblicate e il prodotto effettivamente consegnato, dovute ad esempio alla resa grafica dei colori o alle caratteristiche del dispositivo utilizzato per la visualizzazione, non costituiscono difformità del prodotto.

3. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni si applicano agli acquisti effettuati tramite il sito da:

• consumatori, ossia persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (“Clienti Consumatori”);
• soggetti che acquistano nell’ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (“Clienti Professionali”).

Ai Clienti Consumatori si applicano le disposizioni inderogabili previste dal Codice del Consumo e dalla normativa applicabile in materia di contratti a distanza. Per gli acquisti effettuati da Clienti Professionali non si applicano le disposizioni del Codice del Consumo previste esclusivamente a tutela dei consumatori.

4. Registrazione al sito

Per effettuare un acquisto tramite il sito è richiesta la registrazione dell’utente mediante la compilazione dell’apposito modulo. L’utente è tenuto a fornire dati corretti, veritieri e aggiornati e a mantenerli aggiornati per tutta la durata del rapporto. Le credenziali di accesso sono personali e devono essere conservate con cura dall’utente, che è responsabile della loro custodia. L’utente può inoltre scegliere di iscriversi alla newsletter per ricevere comunicazioni relative a promozioni, offerte e novità, secondo quanto previsto dalla relativa informativa privacy.

5. Disponibilità e caratteristiche dei prodotti

I prodotti acquistabili sono quelli presenti nel catalogo online al momento dell’ordine. Per ciascun prodotto sono indicate, per quanto applicabile, le principali caratteristiche, il prezzo e le eventuali informazioni relative alla disponibilità. Il Venditore si impegna a mantenere aggiornate le informazioni pubblicate sul sito. Il materasso viene spedito intero nelle sue dimensioni reali, non sottovuoto e non arrotolato.

6. Prezzi

I prezzi dei prodotti sono espressi IVA inclusa. Il totale dell’ordine sarà indicato nel riepilogo dello stesso prima della conferma dell’acquisto. Eventuali costi aggiuntivi relativi alla consegna, al trasporto o ai servizi accessori vengono indicati al cliente prima della conclusione dell’ordine. In caso di errore manifesto nel prezzo pubblicato sul sito, MA.TER. si riserva il diritto di verificare l’ordine e di informare tempestivamente il cliente, procedendo, ove necessario, all’annullamento dell’ordine e al rimborso degli importi eventualmente già versati.

7. Conclusione del contratto

L’ordine viene effettuato seguendo la procedura prevista dal sito e completando correttamente tutti i passaggi richiesti. Prima della conclusione dell’ordine il cliente visualizza il riepilogo dell’acquisto, contenente i prodotti selezionati, i relativi prezzi, eventuali costi di consegna e l’importo complessivo dell’ordine. L’invio dell’ordine comporta l’accettazione delle presenti condizioni di vendita. Il contratto si considera concluso secondo le modalità previste dalla procedura di acquisto del sito e dalla conferma d’ordine inviata al cliente tramite l’indirizzo email indicato in fase di registrazione.

8. Modalità di pagamento

Il pagamento può essere effettuato mediante:

• carta di pagamento online;
• bonifico bancario.

In caso di pagamento mediante bonifico bancario, l’ordine sarà preso in carico secondo le modalità indicate nella conferma d’ordine e, ove previsto, successivamente alla verifica dell’effettivo accredito dell’importo dovuto. I dati necessari per effettuare il bonifico saranno comunicati al cliente durante la procedura d’acquisto o nella conferma d’ordine.

9. Spedizione e consegna

La spedizione dei prodotti viene gestita direttamente dal Venditore. La spedizione è gratuita per ordini di importo superiore a € 350,00, salvo diverse condizioni o promozioni espressamente indicate sul sito. Per ordini di importo pari o inferiore a € 350,00 saranno applicati i costi di spedizione indicati durante la procedura di acquisto. La consegna viene effettuata all’indirizzo indicato dal cliente in fase di ordine.

Il servizio di consegna al piano è gestito direttamente da MA.TER. attraverso un’azienda collaboratrice. La consegna al piano è:

• gratuita fino al terzo piano;
• dal quarto piano compreso in poi, comporta un supplemento di € 40,00 (comprensivo di IVA) per consegna.

Il cliente è tenuto a verificare che l’indirizzo indicato sia corretto e completo e che siano presenti le condizioni necessarie per consentire la consegna. Eventuali difficoltà di accesso, assenza del destinatario o condizioni che rendano impossibile la consegna potranno comportare la necessità di concordare una nuova consegna e gli eventuali relativi costi. La consegna dell’ordine sarà effettuata entro il termine indicato nella conferma d’ordine e, per i contratti soggetti al Codice del Consumo, nel rispetto dei termini previsti dalla normativa applicabile.

10. Verifica della merce alla consegna

Al momento della consegna il cliente è invitato a verificare l’integrità dell’imballaggio e del prodotto. Qualora il prodotto presenti danni apparentemente riconducibili al trasporto, il cliente è invitato a documentare tempestivamente la situazione mediante fotografie e/o video e a contattarci. Per consentire una gestione più rapida della segnalazione, il cliente è invitato a comunicare eventuali danni entro 24 ore dalla consegna, allegando la relativa documentazione fotografica e/o video nell’apposito modulo online.

11. Diritto di recesso del consumatore

Il Cliente Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto concluso a distanza, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data in cui acquisisce il possesso fisico del prodotto. Il diritto di recesso può essere esercitato mediante la compilazione e l’invio dell’apposito modulo online disponibile nella sezione “Resi”. MA.TER. confermerà la ricezione della richiesta di recesso secondo quanto previsto dalla normativa applicabile. Il diritto di recesso è riconosciuto per i prodotti acquistati tramite il sito, fatto salvo quanto previsto inderogabilmente dalla legge per eventuali specifiche categorie di prodotti.

12. Restituzione dei prodotti in caso di recesso

In caso di esercizio del diritto di recesso, il cliente dovrà restituire i prodotti entro i termini previsti dalla normativa vigente, ovvero entro 14 giorni dalla consegna della merce. I prodotti dovranno essere restituiti in condizioni tali da consentire al Venditore di verificarne lo stato. Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione dello stesso diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. In caso di restituzione di uno o più prodotti acquistati tramite e-commerce, il cliente sarà responsabile dell’organizzazione della spedizione di reso e dei relativi costi, che resteranno interamente a suo carico.

13. Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto reso, ci riserviamo 10 giorni di tempo per verificare lo stato dello stesso. Qualora dalla verifica non emergano problemi o diminuzioni di valore imputabili al cliente, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla conclusione della verifica, nel rispetto dei termini massimi previsti dalla normativa applicabile. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originaria.

14. Prodotti danneggiati o non conformi

Qualora il Cliente richieda il reso di un prodotto dichiarando che lo stesso presenta un danneggiamento, è obbligatorio indicare nel modulo di reso la motivazione “Prodotto danneggiato” e allegare, a supporto della segnalazione, immagini e/o video che consentano di documentare in modo chiaro il danno riscontrato.

Qualora, a seguito della verifica, venga riscontrato un danno differente, ulteriore o non riconducibile a quello precedentemente dichiarato e documentato dal Cliente, la Società si riserva il diritto di contestare la richiesta di reso formulata per prodotto danneggiato e di non riconoscere, per tale specifica causale, il relativo rimborso, fatti salvi in ogni caso i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile, ivi compresi quelli derivanti dal diritto di recesso e dalla garanzia legale di conformità.

In caso di mancato riconoscimento del reso per le ragioni sopra indicate, qualora non sussistano altri diritti del Cliente alla restituzione del prodotto o al rimborso ai sensi della normativa applicabile, la Società potrà mettere il prodotto a disposizione del Cliente e procedere alla sua riconsegna presso l’indirizzo indicato dal Cliente, previo pagamento delle relative spese di spedizione e gestione, quantificate in € 100,00.

Prima di procedere alla riconsegna, la Società comunicherà al Cliente l’esito della verifica, fornendo, ove opportuno, evidenza fotografica e/o altra documentazione relativa alle condizioni riscontrate sul prodotto, e le modalità per il pagamento delle spese di riconsegna.

La presente procedura non limita né esclude i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge e, in particolare, non si applica in modo da pregiudicare l’esercizio del diritto di recesso o dei rimedi previsti dalla garanzia legale di conformità, ove ne ricorrano i presupposti.

15. Garanzia legale di conformità

Per gli acquisti effettuati da Clienti Consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente. Il Venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene e manifestatosi nei termini previsti dalla legge. In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla normativa applicabile, secondo le relative condizioni e modalità. Per gli acquisti effettuati da Clienti Professionali si applicano le disposizioni del Codice Civile e le eventuali condizioni contrattuali applicabili alla vendita professionale.

16. Vendite a Clienti Professionali

Gli utenti che acquistano per finalità inerenti alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale sono considerati Clienti Professionali. Per i Clienti Professionali, gli ordini vengono effettuati direttamente tramite il sito e sono disciplinati dalle condizioni di vendita indicate sul sito al momento dell’acquisto. Ai Clienti Professionali non si applica il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo per i consumatori. Restano applicabili le disposizioni di legge relative alla vendita, alla garanzia e alla conformità dei prodotti, nella misura prevista dalla normativa applicabile ai rapporti tra professionisti.

17. Buoni regalo

Nell’apposita sezione “Buoni Regalo”, accessibile dal menu del Sito, il Cliente ha la possibilità di acquistare un buono regalo del valore desiderato, selezionando l’importo tra quelli disponibili. Al cliente arriverà una mail in cui verrà indicato il codice del buono regalo che potrà essere utilizzato inserendolo nell’apposito campo in fase di pagamento alla cassa.

Il buono regalo è valido per 12 mesi dalla data di ricezione dell’ordine e dovrà essere utilizzato entro tale termine. Decorso il periodo di validità, il buono si intenderà automaticamente scaduto e non potrà più essere utilizzato, né potrà essere richiesto il rimborso, totale o parziale, dell’importo residuo. Salvo diversa previsione espressamente indicata, i buoni regalo non possono essere convertiti in denaro.

18. Newsletter e comunicazioni promozionali

Durante la registrazione al sito l’utente può scegliere di iscriversi alla newsletter per ricevere informazioni relative a promozioni, offerte, prodotti e novità. L’iscrizione alla newsletter è facoltativa. L’utente può revocare in qualsiasi momento il proprio consenso alla ricezione delle comunicazioni promozionali mediante l’apposito link presente nelle comunicazioni ricevute oppure attraverso le modalità indicate nell’informativa privacy.

19. Recensioni

A seguito dell’acquisto, il cliente può avere la possibilità di pubblicare una recensione relativa alla propria esperienza di acquisto. Le recensioni devono essere veritiere, pertinenti e rispettose della legge e dei diritti di terzi. Non sono consentiti contenuti offensivi, diffamatori, illeciti, discriminatori, pubblicitari o comunque non pertinenti all’esperienza di acquisto. MA.TER. si riserva il diritto di rimuovere contenuti che violino le presenti condizioni o la normativa applicabile.

20. Privacy

Il trattamento dei dati personali degli utenti è effettuato nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali. Per informazioni dettagliate sulle modalità e finalità del trattamento dei dati personali, sui diritti degli interessati e sull’utilizzo dei cookie, si rinvia alla Privacy Policy e alla Cookie Policy pubblicate sul sito.

21. Proprietà intellettuale

I contenuti presenti sul sito, inclusi, a titolo esemplificativo, testi, fotografie, immagini, loghi, grafiche, descrizioni e materiali pubblicitari, sono protetti dalla normativa vigente in materia di proprietà intellettuale e non possono essere utilizzati, riprodotti o distribuiti senza autorizzazione, salvo quanto consentito dalla legge.

22. Responsabilità

MA.TER. non sarà responsabile per ritardi o impossibilità di esecuzione delle proprie obbligazioni derivanti da cause di forza maggiore o da eventi imprevedibili e non imputabili direttamente a MA.TER. MA.TER. si impegna a mantenere il sito accessibile e funzionante, senza tuttavia poter garantire l’assenza di interruzioni, errori tecnici o temporanee indisponibilità. Restano in ogni caso fermi i diritti inderogabili riconosciuti ai Clienti Consumatori dalla normativa vigente.

23. Modifica dei Termini e Condizioni

MA.TER. si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul sito e saranno efficaci dalla data indicata nella relativa pubblicazione. Ai contratti già conclusi prima dell’entrata in vigore delle modifiche continueranno ad applicarsi le condizioni vigenti al momento della conclusione del contratto, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.

24. Legge applicabile

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana. Per i contratti conclusi con Clienti Consumatori, restano ferme le disposizioni inderogabili previste dalla normativa a tutela dei consumatori, comprese quelle relative alla competenza territoriale. Per i rapporti con Clienti Professionali, salvo diverso accordo scritto, si applica la legge italiana.

25. Contatti

Per qualsiasi informazione, richiesta relativa agli ordini, assistenza post-vendita o comunicazione relativa ai presenti Termini e Condizioni, è possibile contattare il Venditore:

MA.TER. S.N.C. di Bartolucci Maurizio e Bartolucci Lorenzo
Sede legale: Via dell’Argine 2, 05035 Narni (TR) – Italia
E-mail: matersnc@virgilio.it
Telefono: +39 0744 717379
Cellulare: +39 377 093 3002

Ultimo aggiornamento: 12/08/2026